گام بلند فولاد مبارکه به سوی مشتری مداری
شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان پس از اجرای موفق دستورالعملهای مربوطه، موفق به اخذ گواهینــــــــــامههای بینالمــــــــللی رضــــایت مشـــــتری از شرکت بازرسی SGS شد.
به گزارش رویداد اقتصادی: محمدحسین قورچانی مدیرعامل شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان ضمن تأیید این خبر گفت: فرایند ممیزی در تاریخ چهاردهم مردادماه سال جاری با رعایت کلیۀ پروتکلهای بهداشتی برگزار شد.
وی ضمن قدردانی از همکاری تمامی واحدها اذعان داشت: دریافت این دو گواهینامه گام مهمی در جهت حرکت این شرکت بهسوی مشتریمداری در عرصههای بازرگانی و تجاری است و امکان رسیدگی به بازخوردهای مربوطه را بهصورت مطلوب فراهم میسازد.
وی خاطرنشان کرد: استاندارد ISO10002:2018 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد در فرایند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمانها اعم از تجاری، غیرتجاری و حتی تجارت الکترونیک است و ISO10004:2018 استانداردی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمانها طراحی شده و بهکارگیری این استاندارد از طریق طبقهبندی نیازهای مشتریان باعث حرکت سازمان به سمت مشتریمداری و رضایت مشتریان میشود.
گام بلند فولاد مبارکه به سوی مشتری مداری
شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان پس از اجرای موفق دستورالعملهای مربوطه، موفق به اخذ گواهینــــــــــامههای بینالمــــــــللی رضــــایت مشـــــتری از شرکت بازرسی SGS شد.
به گزارش رویداد اقتصادی: محمدحسین قورچانی مدیرعامل شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان ضمن تأیید این خبر گفت: فرایند ممیزی در تاریخ چهاردهم مردادماه سال جاری با رعایت کلیۀ پروتکلهای بهداشتی برگزار شد.
وی ضمن قدردانی از همکاری تمامی واحدها اذعان داشت: دریافت این دو گواهینامه گام مهمی در جهت حرکت این شرکت بهسوی مشتریمداری در عرصههای بازرگانی و تجاری است و امکان رسیدگی به بازخوردهای مربوطه را بهصورت مطلوب فراهم میسازد.
وی خاطرنشان کرد: استاندارد ISO10002:2018 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد در فرایند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمانها اعم از تجاری، غیرتجاری و حتی تجارت الکترونیک است و ISO10004:2018 استانداردی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمانها طراحی شده و بهکارگیری این استاندارد از طریق طبقهبندی نیازهای مشتریان باعث حرکت سازمان به سمت مشتریمداری و رضایت مشتریان میشود.
نظرتان را درباره این مطلب بنویسید !
ارسال دیدگاه